Právní informace

Ochrana osobních údajů

Vaše soukromí bereme vážně. Níže najdete informace o tom, jaké osobní údaje Barevný klubko zpracovává, proč je potřebuje, jak dlouho je uchovává a jak můžete uplatnit svá práva.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel e-shopu Barevný klubko:

Obchodní firma: Barevný klubko s.r.o.
Sídlo: Příčná 1892/4, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 29848709
Zápis v rejstříku: Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 452709/MSPH.
Provozovna: Ječná 515/26, Nové Město, 120 00 Praha 2
E-mail: coco@barevnyklubko.cz
Telefon: +420 778 029 097

2. Jaké údaje zpracováváme

Rozsah údajů závisí na tom, jakou část webu využijete:

Objednávka: jméno, e-mail, případně telefon, poznámka, obsah objednávky, číslo objednávky, zvolená platba, způsob dopravy, doručovací adresa, stav objednávky a údaje potřebné k jejímu vyřízení.
Komunikace: údaje, které nám pošlete v e-mailu nebo sdělíte při řešení objednávky, dotazu, reklamace či jiného požadavku.
Platby: nabízíme bankovní převod, hotovost nebo kartu při vyzvednutí a po aktivaci také online platbu kartou či Apple Pay. Údaje platební karty na našich stránkách neukládáme.
Technické údaje: v nezbytném rozsahu mohou vznikat údaje o zařízení, IP adrese, čase návštěvy a chybách při provozu webu, například v serverových bezpečnostních záznamech.
Údaje z cookies: podrobnosti o aktuálně používaných vlastních technických cookies jsou na stránce Cookies.
Newsletter: e-mail, stav odběru, okamžik a verze marketingového souhlasu a technický odhlašovací token.

3. Proč údaje zpracováváme

Účel	Právní titul	Příklady údajů
Vyřízení objednávky, doručení a osobní vyzvednutí	Plnění smlouvy, čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR	Kontakt, obsah objednávky, způsob dopravy, doručovací adresa a stav objednávky
Účetnictví, daňové a jiné zákonné povinnosti	Právní povinnost, čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR	Doklady k objednávce a platbě
Komunikace, reklamace a ochrana práv	Plnění smlouvy nebo oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. b) a f)	Zprávy, číslo objednávky, historie řešení
Bezpečný provoz webu a košík	Oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f), a technická nezbytnost	Technické záznamy, obsah košíku
Zasílání newsletteru a marketingových nabídek	Souhlas, čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR	E-mail, stav odběru a evidence souhlasu

Údaje používáme pouze pro konkrétní účely, pro které byly získány. Nepoužíváme behaviorální profilování, reklamní síť ani automatizované rozhodování s právními účinky. Odběr newsletteru je dobrovolný a je založený na samostatném souhlasu.

4. Co je nutné a co je dobrovolné

Údaje označené v objednávce jako povinné potřebujeme k uzavření a vyřízení kupní smlouvy. Bez nich nemusíme být schopni objednávku přijmout nebo dokončit. Telefon a poznámka jsou dobrovolné a použijeme je jen tehdy, když nám je poskytnete. Poskytnutí údajů pro marketing není podmínkou nákupu.

5. Komu údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje zpřístupňujeme jen v nezbytném rozsahu. Typicky může jít o poskytovatele hostingu, databáze a technické infrastruktury, poskytovatele e-mailu, účetní nebo daňového poradce a orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá právní předpis. S každým zpracovatelem pracujeme pouze v rozsahu potřebném pro zajištění příslušné služby a rozsah a podmínky zpracování se řídí příslušnými smluvními a právními požadavky.

Údaje neprodáváme. Externímu dopravci nebo výdejní síti předáme jen údaje nezbytné k doručení, a to až v okamžiku, kdy bude daná možnost dopravy aktivní. Online platby budou po aktivaci zpracovávat poskytovatelé platební brány; údaje karty se k nám nepřenášejí ani neukládají.

6. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

V aktuální verzi nepředáváme údaje vědomě pro účely reklamy nebo analytiky. U hostingu, e-mailu a dalších technických služeb se místo zpracování a případné předání mimo EHP řídí konkrétní poskytovatelé a použité právní záruky podle GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje objednávky po dobu vyřízení objednávky a trvání souvisejících práv a povinností.
Účetní a daňové doklady po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
Komunikaci a podklady k reklamacím po dobu potřebnou k vyřízení a následné ochraně právních nároků.
Technické záznamy pouze po dobu nezbytnou pro bezpečnost, provoz a řešení incidentů podle nastavení poskytovatele infrastruktury.
Košík v technické cookie nejdéle 30 dní, pokud jej dříve nevymažete.
Oblíbené produkty v technické cookie nejdéle 1 rok, pokud ji dříve nevymažete.
Newsletter do odhlášení; záznam o udělení a odvolání souhlasu nejdéle 3 roky po odhlášení, pokud další uchování neodůvodní právní nárok.
Provozní auditní záznamy a omezené first-party eventy nejdéle 90 dní, pokud nejsou potřebné k řešení bezpečnostního incidentu.

Po uplynutí příslušné lhůty údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud jejich další uchování nevyžaduje zákon nebo probíhající spor.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu nebo doplnění, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů. Pokud zpracování stojí na oprávněném zájmu, můžete vznést námitku. Pokud by bylo zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvoláním není dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádost pošlete na coco@barevnyklubko.cz. Do předmětu můžete uvést „Osobní údaje“. Z důvodu ochrany údajů můžeme požádat o přiměřené ověření totožnosti. Na žádost odpovíme zpravidla do jednoho měsíce; u složitých nebo početných žádostí může být lhůta prodloužena v mezích GDPR.

9. Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, můžete se obrátit na správce nebo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
uoou.gov.cz ↗

10. Bezpečnost a změny

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně údajů před ztrátou, zneužitím a neoprávněným přístupem. Pokud dojde k podstatné změně účelů, služeb nebo používaných cookies, tuto stránku aktualizujeme a tam, kde je to potřeba, vyžádáme předchozí souhlas.